Reklamace a vrácení zboží

U nás nic neriskujete, zboží můžete do 14 dnů vrátit a my vám vrátíme peníze nebo vyměnit bez udání důvodu. Vrácení zboží podléhá obchodním podmínkám.

Reklamační lhůta

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak. Reklamace řešíme samozřejmě co nejdříve a většinou máme vyřešeno během prvních dní při přijmutí reklamace. V případě reklamace produktu a následné uznání reklamace hradí dopravné e-shop. Úhrada nákladů na dopravu nesmí ale přesáhnout částku 100 Kč.

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta začíná běžet následující den po převzetí zásilky.

Podmínky vrácení:

• zboží musí být nepoužité
• musí být čisté a nepoškozené
• ideálně včetně originálního obalu a visaček

V případě, že bude zboží jevit známky používání, může být vrácená částka snížena. V případě vrácení zboží do lhůty 14 dní od převzetí hradí dopravu zákazník na vlastní náklady.

Reklamace zboží

Adresa pro vrácení zboží:
Z-BOX Nehvizdy, Pionýrů 257 (ID: 26323)

Pokud je zboží vadné nebo poškozené, máte právo jej reklamovat. V případě akceptace reklamace vám budou zaslány peníze do 14 dní od napsání na váš e-mail oheldně vyrozumění ohledně vaší reklamace.

Nejdříve nás vždy kontaktujte na e-mailu:
zakaznici@slunecnibrejle.cz

a základě Vaší zprávy Vás budeme informovat:

• kam zboží zaslat
• jaký je další postup
• jak bude reklamace řešena

Jak postupovat při vrácení nebo reklamaci?

1. Napište nám na zakaznici@slunecnibrejle.cz
2. Popište problém nebo uveďte, že chcete zboží vrátit
3. Vyčkejte na instrukce
4. Odešlete zboží dle pokynů
   
   Zboží nezasílejte na dobírku – nebude převzato.

 

Vrácení peněz

• Při odstoupení od smlouvy vrátíme kupní cenu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Platbu však můžeme zadržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo prokážete jeho odeslání.
• Obvykle po obdržení a kontrole vráceného zboží
  
  

Důležité upozornění

Sluneční brýle jsou hygienický a citlivý produkt, při vrácení dbejte na to, aby nebyly:

• poškrábané
• znečištěné
• jinak znehodnocené
  
  Platné od 26.3.2026